สำนักวิจัย Gartner เชื่อคนใช้ video call มากขึ้นตั้งแต่ก่อน covid-19

admin   พฤษภาคม 25, 2020   ไม่ให้ใส่ความเห็น

เนื่องจากการระบาดของ COVID-19 ยังคงส่งผลกระทบต่อธุรกิจพนักงานจึงหันไปใช้แอปธุรกิจมือถือเพื่อให้แน่ใจว่าผลผลิตยังคงสูง

แอปการสื่อสารทางธุรกิจเห็นการเติบโตระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ในเดือนมีนาคมตามสถิติจาก App Annie ผู้ให้บริการข้อมูลตลาดมือถือ

ด้วยจำนวนประชากรโลกที่เพิ่มขึ้นขณะนี้อยู่ภายใต้การปิดกั้นรัฐบาลบางองค์กรต้องเปลี่ยนกระบวนการทางธุรกิจและพนักงานของพวกเขาต้องยอมรับวัฒนธรรมการทำงานจากที่บ้านในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน

ไม่น่าแปลกใจที่ความต้องการแอปประชุมทางวิดีโอพุ่งสูงขึ้นในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาโดยมีการดาวน์โหลดแอพมือถือที่เน้นการใช้งานขององค์กรสูงถึง 62 ล้านคนในช่วงสัปดาห์ที่ 14-21 มีนาคมซึ่งเป็นจำนวนที่สูงที่สุดเท่าที่เคยพบเห็น

จากรายงานของ App Annie ตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้น 45% จากสัปดาห์ก่อนและเพิ่มขึ้น 90% จากค่าเฉลี่ยการดาวน์โหลดรายสัปดาห์ก่อน-Covid-19 การดาวน์โหลดแอปพลิเคชันธุรกิจแสดงถึงการเติบโตสูงสุดในทุกหมวดหมู่ทั้งใน iOS และ Google Play สโตร์

ทีม Microsoft และ Google Hangouts อันดับสูงขึ้นทั้งคู่ ขณะที่ Zoom Cloud Meetings ก็ใช้งานได้อย่างไม่มีปัญหา มันเห็นการดาวน์โหลดจำนวนมากในสหรัฐอเมริกา,สหราชอาณาจักรและทั่วยุโรป App Annie ระบุว่าในช่วงสัปดาห์ที่มีการทำลายสถิติสูงสุดถูกดาวน์โหลด 14 ครั้งสูงกว่าค่าเฉลี่ยรายสัปดาห์ 2019 Q4 ในสหรัฐอเมริกา 20 ครั้งในสหราชอาณาจักร 22 ครั้งในฝรั่งเศส; และยิ่งกว่านั้นในอิตาลีถึง 55 เท่า (ตัวเลขที่สูงขึ้นจะปรากฏขึ้นในพื้นที่ถูก lock down ก่อนหน้านี้)

ในช่วงเวลาเดียวกัน Hangouts Meet มีระดับการดาวน์โหลด 30 เท่าเมื่อเทียบกับไตรมาสสุดท้ายของปี 2019 ในสหรัฐอเมริกาขณะที่ทีมเห็นการเพิ่มขึ้น 11 เท่า ..

ประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์กล่าวว่าจะใช้มาตรการที่เข้มงวดสำหรับไวรัสโคโรน่าต่อไปจนถึงวันที่ 30 เมษายน ทำให้การประชุมผ่านทาง video conference ยังมีต้องดำเนินต่อไป 

Tom Eagle ผู้อำนวยการวิจัยอาวุโสที่ Gartner เชื่อว่าวิกฤต COVID-19 จะเป็นตัวเร่งให้คนทำงานทางไกลกันมากขึ้น ไม่ว่าจะทำงานจากที่บ้านหรือทำงานที่สถานที่พักในช่วงเวลานี้

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Gartner ได้คาดการณ์ว่าในตลาดการสื่อสาร จะมีการประชุมผ่านทาง cloud ซึ่งรวมถึงแพลตฟอร์มต่างๆเช่น Cisco Webex, Zoom และ Microsoft Teams นั้นจะเติบโตได้ในแง่ของการเติบโตทางโทรศัพท์ผ่าน cloud เท่านั้น

ก่อนที่จะมีการระบาดของไวรัสโคโรน่า มันก็มีความต้องการซอฟต์แวร์เกี่ยวกับการประชุมทางวิดีโอเพิ่มขึ้นอยู่แล้ว จากการสำรวจผู้บริโภคแรงงานของ Gartner พบว่าเวลาเฉลี่ยที่พนักงานใช้ในการประชุมแต่ละสัปดาห์สูงถึง 11.7 ชั่วโมงโดยผู้ตอบแบบสอบถาม 9% ใช้เวลามากกว่า 20 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการประชุม เรียกว่าการประชุมผ่านวีดิโอ คอนเฟอเรนซ์มีความสำคัญมาก

 

สนับสนุนเรื่องราวโดย  ดูบอล